Du khách Trung Quốc luôn là đối tượng tiềm năng lớn nhất của nước ta. Vì vậy mà nắm được đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc là điều vô cùng quan trọng để thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng này. Sau đây các bạn hãy cùng Nhật ký du hí tìm hiểu về những đặc điểm của du khách Trung Quốc nhé.
Tiềm năng của khách du lịch Trung Quốc
Trung Quốc là nước đứng đầu thế giới về số lượng khách đi du lịch nước ngoài. Những điểm đến hàng đầu được du khách Trung Quốc lựa chọn đó là Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam và Indonesia. Nhiều quốc gia rất coi trọng và có nhiều chính sách để thu hút lượng khách hàng tiềm năng này.
Đối với nước ta, khách Trung Quốc luôn nằm trong top đầu lượng du khách đến từ nước ngoài. Một phần vì nước ta nằm tiếp giáp với Trung Quốc, có nhiều cửa khẩu, đường bay thuận tiện cho việc di chuyển từ Trung Quốc sang Việt Nam. Một phần là bởi nước ta và Trung Quốc có nhiều điểm tương đồng về văn hóa.
Các địa điểm đón nhiều du khách Trung Quốc nhất đó là Khánh Hòa, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Phú Quốc, Hà Nội, TPHCM…Khách du lịch Trung Quốc thường đi theo các đoàn với tour giá rẻ trọn gói.
Nắm được tâm lý khách du lịch Trung Quốc là việc vô cùng cần thiết để tạo điều kiện cho việc khai thác thị trường khách du lịch tiềm năng này.
Tâm lý khách du lịch Trung Quốc
Cũng như Việt Nam thì Tung Quốc là quốc gia có đa chủng tộc. Trong đó người Hán chiếm phần lớn dân số, chiếm 95% và 5% còn lại là 55 dân tộc thiểu số. Các dân tộc của Trung Quốc cũng có những đặc điểm khác nhau trong văn hóa, hành vi và tâm lý khi đi du lịch:
- Khách du lịch là người Sơn Đông thường khó tính hơn khi đi du lịch, họ cũng dễ thay đổi tour du lịch
- Người Thượng Hải, Bắc Kinh có khả năng chi trả cao hơn nên thường lựa chọn những tour du lịch cao cấp, sành điệu hơn.
- Khách du lịch Đài Loan cũng có khả năng chi trả cao, họ đánh giá cao sự kiên nhẫn, khiêm nhường và biết kính trọng.
Sau đây là những đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc:
- Người Trung Quốc rất yêu thiên nhiên. Vì vậy mà họ thường lựa chọn những điểm đến có phong cảnh thiên nhiên tươi đẹp, non nước hữu tình, khung cảnh nên thơ để thư giãn.
- Họ yêu thích lịch sử, văn hóa nên những địa điểm gắn liền với di tích lịch sử có rất nhiều du khách đến tham quan.
- Về tâm lý mua sắm khi đi du lịch, người Trung Quốc rất thích các mặt hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam.
- Khách du lịch Trung Quốc rất thích các hoạt động sôi nổi, vì vậy mà họ cũng rất ồn ào và vui vẻ khi đi du lịch, sẵn sàng tham gia vào các hoạt động giao lưu ở địa phương.
Có thể bạn quan tâm:
Đặc điểm tâm lý khách du lịch theo nghề nghiệp
Tâm lý khách du lịch theo độ tuổi có gì khác nhau?
Những điều cần lưu ý
Khi phục vụ khách du lịch Trung Quốc cần phải ghi nhớ những điều cấm kị của họ đều không làm mất lòng như:
- Không gọi thẳng tên người bề trên
- Khi tặng quà thường kiêng tặng đồ lẻ
- Khi ăn uống không gác chéo đũa lên nhau, không dùng đũa để chỉ trỏ vào nười khác hay làm các cử chỉ khi nói chuyện
- Tránh dùng tay để bốc đồ ăn, không được gõ bát, úp bát trên bàn
- Khi ăn cá, đặc biệt là khi đi trên thuyền người Trung Quốc thường kiêng lật cá vì họ cho rằng điều dó sẽ đem đến điều chẳng lành như lật thuyền.
- Người Trung Quốc thích số 6 và 8, sô 9 với họ là con số đẹp nhất, và họ cũng không thích số 4.
- Người Trung Quốc rất thích màu đỏ hay vàng vì họ cho rằng đó là màu may mắn, tượng trưng cho những điều tốt đẹp.
Trong con mắt của người Trung Quốc thì
- Việt Nam là nơi có nhiều cảnh đẹp để đi
- Đi du lịch theo tour ở Việt Nam có giá khá rẻ
- Thủ tục nhập cảnh đơn giản, nhanh chóng
- Việc đi lại giữa 2 quốc gia khá thuận tiện
- Người Việt Nam có tâm lý hiếu khách, có nhiều diểm tương đồng về văn hóa nên đi du lịch cảm thấy rất gần gũi và thoải mái
Chính những điều này đã thu hút ngày càng nhiều du khách Trung Quốc đến Việt Nam hơn.
Bên cạnh đó thì vẫn còn nhiều điều hạn chế như:
- Hàng hóa tại Việt Nam tuy rẻ nhưng chưa đa dạng
- Cơ sở hạ tầng chưa hiện đại
- Các cửa hàng nhỏ lẻ chưa thực sự chuyên nghiệp nên họ cũng ngại ghé qua
- Khách Trung Quốc cũng rất sợ phải đi bộ hay đi xe đạp, xe máy trên đường vì tình trạng giao thông ở
- Việt Nam khá đông đúc và phức tạp.
- Khí hậu ở Việt Nam đôi lúc hơi khắc nghiệt khiến cho một số du khách gặp phải vấn đề về sức khỏe.
Những tiêu chuẩn về khách sạn:
➪ Người Trung Quốc thường thích ở những khách sạn 2-3 sao hay ở nhà sàn trong các khu du lịch sinh thái. Họ thích đi theo nhóm với gia đình, bạn bè nên thường lựa chọn những tour du lịch trọn gói giá rẻ.
➪ Đối với khách sạn thì họ thích những khách sạn có phần sảnh rộng lớn để có thể ngồi trò chuyện. Còn về phòng ngủ thì sẽ tùy vào sở thích của từng người mà thích kiểu hiện đại hay cổ điển, đơn giản hay cầu kỳ. Du khách Trung Quốc thường thích uống trà nên cần trang bị sẵn ấm đun nước và bộ bàn trà.
➪ Người Trung Quốc thường có thói quen tụ tập, trò chuyện suốt đêm nên hãy chuẩn bị thật nhiều nước uống và đồ ăn trong minibar.
➪ Ngoài ra họ cũng hay mang theo nhiều tiền mặt nên hãy trang bị thêm cả két sắt mini nữa nhé.Tại khu vực nhà hàng ăn uống, họ thích sự thoải mái, tiện lợi và đầy đủ. Hãy thêm các món Trung Quốc vào để có thêm sự lựa chọn cho du khách.
➪ Ngoài ra thì trong bữa ăn họ thích được phục vụ từ đầu đến cuối nên bàn ăn lúc nào cũng cần phải có người phụ vụ nhé.
Trên đây là những đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc mà mình muốn chia sẻ đến các bạn. Hy vọng qua bài viết các bạn đã có thêm những thông tin hữu ích để nắm bắt được tâm lý của du khách Trung Quốc, từ đó sẽ có những kế hoạch, chương trình hấp dẫn để thu hút họ.
